PREGUNTAS FRECUENTES
Centro de Ayuda y Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras descargas digitales, kits de madera, envíos y trabajos personalizados.
Q.¿Qué es un archivo digital y qué formatos incluye?
Un archivo digital es un conjunto de vectores listos para ser utilizados en máquinas de corte láser (CO2, diodo, fibra) o fresadoras CNC. Cada descarga comercial incluye los formatos estándar de la industria: DXF (AutoCAD/LightBurn), SVG (Inkscape/Illustrator) y PDF vectorial a escala 1:1, además del manual de ensamble si corresponde.
Q.¿Para qué espesor de material están optimizados los modelos?
La gran mayoría de nuestros modelos están diseñados y probados milimétricamente para madera de 3 mm (MDF, Trupan o terciado de abedul/pino). Las ranuras y pestañas consideran una tolerancia estándar para que el ensamble sea firme y preciso.
Q.¿Cómo y cuándo puedo descargar mis archivos comprados?
La entrega es inmediata y automática una vez confirmado el pago. Podrás descargar los archivos en la pantalla de confirmación y quedarán guardados permanentemente en tu cuenta, dentro de la sección Mi Biblioteca, para descargarlos las veces que necesites.
Q.¿Cuál es la diferencia entre Plano Digital, Kit Físico y Modelo Armado?
Plano Digital: Descarga instantánea de los archivos vectoriales para que tú mismo cortes las piezas.
Kit Físico: Te enviamos las planchas de madera cortadas con láser de alta precisión y las instrucciones, listo para que tú disfrutes el proceso de ensamblado.
Modelo Armado: El modelo terminado, ensamblado y detallado en nuestro taller.
Kit Físico: Te enviamos las planchas de madera cortadas con láser de alta precisión y las instrucciones, listo para que tú disfrutes el proceso de ensamblado.
Modelo Armado: El modelo terminado, ensamblado y detallado en nuestro taller.
Q.¿A qué países realizan envíos de productos físicos?
Los archivos digitales están disponibles para compra y descarga instantánea desde cualquier parte del mundo. Los kits físicos y modelos armados actualmente se fabrican y despachan exclusivamente dentro de Chile.
Q.¿Cómo funciona el Programa de Puntos y Recompensas ALLCUT3D?
Por cada compra realizada con tu cuenta obtienes puntos según la variante (por ejemplo 8 pts por un plano digital, 22 pts por un kit). Al acumular puntos puedes canjear planos digitales adicionales completamente gratis (desde 30 pts) o kits físicos (para Chile desde 250 pts). Los puntos no tienen fecha de vencimiento inicial.
Q.¿Cómo solicito una cotización para un trabajo personalizado?
Ingresa a nuestra sección Cotiza tu proyecto. Describe tu idea, indica las dimensiones aproximadas y la cantidad deseada, y adjunta hasta 3 imágenes de referencia. Evaluaremos el proyecto en nuestro taller y te enviaremos una propuesta formal con costo y plazo estimado antes de realizar cualquier pago.
Q.¿Necesito tener una cuenta registrada para pedir una cotización?
No. Puedes solicitar una cotización como invitado simplemente ingresando tu nombre, correo y teléfono. Si más adelante decides aceptar la propuesta, podrás pagar fácilmente a través de nuestras pasarelas seguras e iniciar sesión o registrarte si lo deseas.
¿Tienes otra consulta o proyecto especial?
Escríbenos a contacto@allcut3d.cl o solicita una cotización para tu trabajo a medida.